Các cửa hàng truyền thống vẫn mất rất nhiều giá trị ngay từ khâu tiếp đón khách. Khách hàng có đến, nhưng doanh thu thực tế lại không tăng. tín hiệu. Khách hàng bước vào, chạm vào sản phẩm, thử đồ rồi rời đi. Hệ thống CRM của bạn hầu như không học được gì. Nhân viên của bạn đoán xem khách hàng muốn gì. Đội ngũ marketing báo cáo "lưu lượng truy cập tốt" như thể lưu lượng truy cập đó giúp trả tiền thuê nhà.
Thẻ NFC không giải quyết được mọi vấn đề. Nhưng chúng giải quyết được một vấn đề lớn: chúng biến những khoảnh khắc vật lý thành thông tin cá nhân. điểm chạm có thể đo lường. Chỉ một lần chạm là bạn có thể bắt đầu thủ tục nhận phòng, tải mã giảm giá hoặc mở trang sản phẩm tương tác. Và nếu bạn làm đúng cách, toàn bộ quá trình sẽ diễn ra tự nhiên, không giống như một bản demo công nghệ.
Dưới đây là luận điểm, các bằng chứng và cách bạn có thể xây dựng nó với phần cứng thực tế, có thể xuất xưởng từ... Thẻ thông minh CXJ (Sản xuất OEM/ODM trực tiếp từ nhà máy, mã hóa + in ấn + kiểm tra chất lượng trong một dây chuyền).
Nếu bạn muốn số hóa cửa hàng, bạn cần các hình thức trưng bày khác nhau cho các vị trí khác nhau. Nhãn kệ không giống với nhãn gắn trên giá đỡ kim loại. Dưới đây là một sơ đồ so sánh rõ ràng:
Sự kết hợp đó rất quan trọng vì chức năng "chạm vào đây" sẽ nhanh chóng bị lỗi nếu thẻ bị bong tróc, đọc chậm hoặc không tương thích với kim loại.
| Từ khóa trọng tâm | Luận điểm thực tế (điều bạn có thể lập luận) | Giá trị kinh doanh (tại sao nó quan trọng) | Loại nguồn (không có liên kết) | Sản phẩm CXJ phù hợp |
|---|---|---|---|---|
| Kiểm tra thông tin cửa hàng bằng NFC | Vòi nước ở lối vào tạo ra bắt đầu phiên Bạn có thể theo dõi và kết nối với chương trình khách hàng thân thiết hoặc luồng xếp hàng. | Phân bổ nguồn truy cập tốt hơn + giảm thiểu "lưu lượng truy cập ẩn danh"“ | Hướng dẫn tiếp thị NFC trong ngành + bằng sáng chế | Nhãn cửa NFC; tùy chọn Thẻ RFID Dành cho khách VIP/nhân viên |
| Phiếu giảm giá NFC và quy đổi | Quy trình sử dụng mã giảm giá bằng thao tác chạm giúp giảm thiểu sự phức tạp trong thanh toán và hỗ trợ kiểm soát tốt hơn so với hình thức sử dụng mã giảm giá bằng giấy. | Kiểm soát rò rỉ phiếu giảm giá và giảm thiểu tình trạng xếp hàng chờ mua hàng. | Các tổ chức tiêu chuẩn + tóm tắt hệ sinh thái thanh toán | Nhãn dán RFID + Đầu đọc POS/NFC |
| Trải nghiệm tương tác NFC | Các thẻ thông tin sản phẩm trên kệ/bao bì cung cấp thông tin sản phẩm, đánh giá, hướng dẫn, thậm chí cả các trang kiểu thực tế ảo tăng cường (AR). | Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn tại các điểm quyết định | Ghi chú về giải pháp NFC bán lẻ | Thẻ NFC + Khảm RFID/NFC |
| NFC so với BLE | NFC hoạt động tốt nhất cho ý định của người dùng (kéo). BLE hoạt động tốt nhất cho việc đẩy dữ liệu nền (cần ứng dụng + quyền) | Giảm thư rác, trải nghiệm đăng ký tốt hơn | Giải thích về chipset/nhà cung cấp NFC | NFC hoạt động ở các khu vực có nhu cầu cao; BLE chỉ hoạt động nếu bạn đã chạy ứng dụng. |
| OEM/ODM + mã hóa | Chất lượng thẻ + mã hóa chính xác quyết định xem đó là thang đo thí điểm hay khuôn mẫu. | Thử nghiệm nhanh hơn → triển khai mượt mà hơn | Thực tiễn tốt nhất trong sản xuất và đảm bảo chất lượng | Dịch vụ RFID tùy chỉnh + danh mục đầy đủ |
Việc check-in tại cửa hàng không nhất thiết phải mang tính "xã hội". Nó chỉ cần là... hữu ích.
Đặt một thẻ NFC ở lối vào với lời kêu gọi hành động đơn giản:
Bạn sẽ nhận được ngay một sự kiện có thể theo dõi: thời gian chạm + ID cửa hàng + ID chiến dịch. Giờ đây, lưu lượng truy cập ngoại tuyến của bạn đã được phân bổ. Chỉ riêng điều đó thôi cũng giúp đội ngũ vận hành của bạn không còn phải tranh cãi với bộ phận marketing mỗi thứ Hai nữa.
Đây là cách làm nhàm chán nhưng lại kiếm được tiền. Gắn thẻ vào cột xếp hàng:
Ít xảy ra những tranh cãi kiểu "Tôi đã đợi 30 phút rồi". Khách hàng bình tĩnh hơn. Tỷ lệ chuyển đổi tăng lên vì cửa hàng của bạn trông có vẻ ngăn nắp hơn.
Mẹo phần cứng: Nếu cửa ra vào hoặc các thiết bị của bạn có nhiều kim loại, hãy sử dụng NFC trên kim loại. Các thẻ NFC thông thường có thể nhận tín hiệu yếu khi ở gần kim loại. Đây là một lỗi thường gặp gây ảnh hưởng đến các thiết bị định vị.
Phiếu giảm giá không thất bại ở "thiết kế ưu đãi". Chúng thất bại ở chỗ... sự cứu chuộc.
Tại kệ, bạn gắn thẻ:
Cách này vượt trội hơn so với quét mã QR trong thực tế vì thao tác chạm nhanh và mọi người không thích mở ứng dụng camera ở lối đi đông người. Thêm vào đó, bạn tránh được tình trạng "máy quét không lấy nét được".
Tại POS, bạn có thể thực hiện hai kiểu mẫu:
Dù bằng cách nào, bạn cũng giảm được ma sát. Đó là phá vỡ hàng đợi. Và bạn có được quyền kiểm soát tốt hơn, bởi vì phiếu giảm giá điện tử có thể áp dụng các quy tắc sử dụng một lần, quy tắc của cửa hàng và khung thời gian. Phiếu giấy thì không thể làm được điều đó… hầu như không thể.
Hãy sử dụng cụm từ này với người mua hàng bán lẻ: “Kiểm soát rò rỉ phiếu giảm giá.” Họ hiểu ngay lập tức.
Nếu bạn chỉ sử dụng NFC cho các chương trình khuyến mãi, cửa hàng của bạn sẽ trông giống như mọi cửa hàng khác. Điều thú vị là sử dụng thao tác chạm để giải quyết những tình huống "Tôi không chắc".
Gắn thẻ NFC lên các bảng thông tin sản phẩm trên kệ:
Điều này rất hữu ích khi nhân viên bận rộn và khách hàng không muốn hỏi. Nó cũng tạo ra dữ liệu về ý định mua hàng: SKU nào nhận được nhiều lượt nhấp chuột nhưng không có giao dịch mua hàng? Đó là một manh mối về cách bán hàng, chứ không chỉ là một số liệu thống kê tiếp thị.
Vòi nước trong phòng thử đồ có thể làm được những điều sau:
Đó không phải là chiêu trò. Đó là sự chuyển đổi và cứu vãn. Mọi người bỏ cuộc vì sự giúp đỡ đến quá chậm.
Đối với hàng hóa có giá trị cao hơn:
Đây cũng là lý do tại sao OEM/ODM lại quan trọng, bởi vì các nhãn bao bì cần có chất liệu, chất kết dính phù hợp, và đôi khi cần cả hình dạng đặc biệt.
Sự thật là: BLE nghe có vẻ hay ho, nhưng nó thường trở thành thứ gây nhiễu.
Vì vậy, hãy để dành BLE cho sau này, khi bạn đã có một ứng dụng mà mọi người thực sự sử dụng. Hãy bắt đầu với NFC ngay từ đầu. khu vực có ý định cao:
Ít thư rác hơn. Tín hiệu mạnh hơn. Trải nghiệm người dùng tốt hơn. Dễ sử dụng.
Phi công thất bại vì những lý do ngớ ngẩn. Không phải do chiến lược. Mà là do kỹ thuật thực hiện.
Nếu thẻ của bạn là:
…mọi người ngừng chạm vào màn hình. Khi đó, toàn bộ câu chuyện về “cửa hàng kỹ thuật số” của bạn sẽ sụp đổ.
Đây là nơi Thẻ thông minh CXJ Phù hợp một cách tự nhiên: sản xuất OEM/ODM trực tiếp từ nhà máy với số lượng đặt hàng tối thiểu linh hoạt cho các dự án thí điểm, cộng với in ấn + mã hóa + cá nhân hóa, và quy trình sản xuất được kiểm soát chất lượng nhằm mở rộng quy mô. Sử dụng Dịch vụ RFID tùy chỉnh Để duy trì tính nhất quán trong mã hóa (UID/NDEF/khóa) và chọn đúng loại thẻ ngay từ đầu:
Nếu bạn muốn cách này hiệu quả trong môi trường bừa bộn (trẻ em, bình xịt tẩy rửa, giá đỡ kim loại), hãy làm như sau:
Bạn không cần một hệ thống hoàn hảo. Bạn cần một hệ thống có thể hoạt động tốt trong những ngày cuối tuần bận rộn. Có những ngày nó sẽ hơi lộn xộn, điều đó không sao cả.
