Thẻ chìa khóa khách sạn tuy nhỏ nhưng lại ảnh hưởng đến mọi thứ: tốc độ nhận phòng, hình ảnh thương hiệu, sự tin tưởng của khách hàng, và thậm chí cả câu chuyện về tính bền vững của bạn. Đó là lý do tại sao ngày càng nhiều khách sạn chuyển sang sử dụng thẻ chìa khóa. Thẻ khóa RFID bằng gỗ/tre. Không phải vì nó "hợp thời", mà vì nó giải quyết được hàng loạt vấn đề khó chịu cùng một lúc mà không làm gián đoạn quy trình khóa.
Hãy cùng thảo luận về những lý do thực tế, các tình huống thực tế và những việc bạn nên làm nếu đang lên kế hoạch triển khai.
Thẻ chìa khóa nhựa là vật dụng có vòng đời sử dụng rất ngắn. Chúng bị mất từ tính (đối với hệ thống cũ), bị quên, bị vứt đi hoặc bị khách giữ lại vì nghĩ đó là quà lưu niệm. Nhân số đó với số lượng khách nhận phòng mỗi ngày, bạn sẽ có một chu kỳ thay thế liên tục.
Dưới đây là hai số liệu thống kê từ ngành công nghiệp chứng minh điều đó:
Tóm lại rất đơn giản: số lượng chìa khóa phòng không hề "ít". Chúng là một lượng lớn và liên tục.
Khách không đọc tài liệu PDF về ESG của bạn khi nhận phòng. Nhưng họ sẽ chạm vào thẻ chìa khóa.
Những tấm thẻ gỗ/tre mang lại cảm giác ấm áp và cao cấp hơn so với thẻ nhựa. Khoảnh khắc nhỏ bé đó có thể thay đổi nhận thức rất nhanh, đặc biệt là tại các khu nghỉ dưỡng, khách sạn boutique và các thương hiệu phong cách sống, nơi "phong cách" là một phần của sản phẩm. Khách thường coi chúng như vật kỷ niệm hơn là rác thải – vì vậy bạn vừa có được lợi ích về xây dựng thương hiệu vừa giảm thiểu việc vứt bỏ một cách tùy tiện.
Cảnh tượng thực tế tại quầy lễ tân:
Đây không phải là phép thuật. Đây chỉ là tâm lý học. Và nó hiệu quả.
Các loại thẻ nhựa thường trông giống nhau. Thẻ gỗ/tre giúp bạn tạo sự khác biệt cho thương hiệu mà không cần phải cải tạo bất kỳ phòng nào.
Các chiến lược xây dựng thương hiệu thực tế, hiệu quả:
Và đúng vậy—một số khách giữ lại chúng. Đó là cách giữ chân thương hiệu miễn phí. Không phải mọi khách hàng, nhưng đủ để tạo nên sự khác biệt.
Nếu bạn tự nhận là “thân thiện với môi trường” nhưng không thể giải thích nguồn gốc sản phẩm, người ta sẽ gọi đó là “tẩy xanh”. Các nhóm thu mua thường làm vậy. Khách hàng doanh nghiệp cũng vậy. Thậm chí đôi khi ngay cả khách hàng cá nhân cũng làm thế.
Đó là lý do tại sao Gỗ được chứng nhận FSC các vấn đề. Một khách sạn nổi tiếng đã công khai tuyên bố rằng họ đã thay thế hàng chục nghìn thẻ khóa nhựa với thẻ gỗ có thể tái sử dụng được chứng nhận FSC. Loại tuyên bố đó rõ ràng, có thể kiểm toán và dễ dàng đưa vào báo cáo bền vững.
Vì vậy, đừng chỉ nói chung chung là "gỗ". Hãy nói rõ loại gỗ nào và chứng nhận nào bạn có thể cung cấp.
Đây là phần quyết định thành bại. Nếu thẻ mới của bạn gây ra lỗi đọc thẻ, quá trình nhận phòng chậm hoặc lỗi khóa ngẫu nhiên, mọi người sẽ ghét nó. Khách sẽ phàn nàn. Bộ phận lễ tân sẽ hoảng loạn. Bộ phận kỹ thuật sẽ bị lôi kéo vào cuộc.
Bạn tránh được điều đó bằng cách coi đây như một chương trình chứng chỉ, Không phải là công việc in ấn.
Những điều bạn cần xác minh trong quá trình thử nghiệm:
Nếu bạn mua hàng thông qua chúng tôi (CXJ Smart Card), điều này là bình thường. Chúng tôi hỗ trợ Thẻ RFID OEM/ODM, cộng thêm mã hóa và cá nhân hóa Vì vậy, bạn có thể chạy thử nghiệm quy mô nhỏ trước, sau đó mở rộng quy mô mà không cần thay đổi thông số kỹ thuật giữa chừng.
Các tài liệu tham khảo nội bộ bạn có thể xem:
Tre nghe có vẻ chắc chắn như đá, nhưng độ bền thực sự phụ thuộc vào cấu tạo: lớp phủ, phương pháp ghép lớp, hoàn thiện cạnh và cả cách khách của bạn sử dụng chìa khóa. (Một số khách coi chìa khóa như thẻ vào phòng tập thể dục vậy.)
Ngoài ra: các khách sạn nên tránh việc kết hợp kỳ vọng về thẻ từ cũ với công nghệ RFID hiện đại. Nếu cơ sở của bạn vẫn còn sử dụng công nghệ cũ ở đâu đó, hãy lên kế hoạch chuyển đổi cẩn thận, nếu không bạn sẽ gặp phải tình trạng "nó hoạt động ở cửa này nhưng không hoạt động ở thang máy kia".
Hành vi triển khai tốt:
Thẻ chìa khóa bằng gỗ/tre không phù hợp với mọi loại hình bất động sản. Chúng chỉ thực sự tỏa sáng khi thương hiệu của bạn bán được hàng:
Đối với các khách sạn dịch vụ hạn chế và hướng đến việc giảm thiểu chi phí, nhựa vẫn có thể là lựa chọn tối ưu. Nhưng đối với các khách sạn boutique, khu nghỉ dưỡng, trung tâm chăm sóc sức khỏe và các khách sạn theo phong cách sống, chìa khóa bằng gỗ/tre trở thành một sự nâng cấp dễ dàng nhưng lại được khách hàng đánh giá cao.
Khách hàng không phải ai cũng có hành vi giống nhau. Một số người cho rằng tính bền vững rất quan trọng nhưng lại không muốn trả thêm tiền. Những người khác thì lại đặc biệt lựa chọn những chỗ nghỉ được chứng nhận.
Một nghiên cứu thị trường của một nền tảng du lịch lớn cho thấy:
Vậy nên, lựa chọn thông minh là: Hãy tạo cảm giác cao cấp, chứ không phải là giáo điều. Hãy để sản phẩm tự nói lên giá trị của nó. Đừng thuyết giảng cho khách khi làm thủ tục nhận phòng.
| Đối số từ khóa (được sử dụng làm neo phần) | Nó hỗ trợ những gì (dữ liệu/tuyên bố) | Loại nguồn (không có liên kết) |
|---|---|---|
| Thẻ chìa khóa khách sạn bằng nhựa bị lãng phí | Một khách sạn 100 phòng có thể làm mất khoảng 6.000 thẻ chìa khóa và vỏ đựng thẻ mỗi năm; lượng rác thải trên toàn quốc lên tới hàng trăm tấn. | ước tính tính bền vững của ngành khách sạn đại học |
| Thẻ khóa nhựa với số lượng lớn | Một tập đoàn khách sạn lớn tiết lộ hàng chục triệu thẻ được phát hành hàng năm tại Mỹ; việc thay đổi vật liệu đã giảm lượng rác thải nhựa ra bãi chôn lấp hàng chục tấn. | Thông báo của tập đoàn khách sạn |
| Thẻ chìa khóa bằng gỗ được chứng nhận FSC | Một khách sạn nổi tiếng đã thông báo thay thế hàng chục nghìn thẻ nhựa bằng thẻ gỗ tái sử dụng được chứng nhận FSC. | Trang chương trình bền vững của khách sạn |
| Thẻ chìa khóa khách sạn RFID bằng gỗ, trải nghiệm của khách. | Các khách sạn lựa chọn gỗ để thể hiện tính bền vững một cách rõ ràng và nâng cao trải nghiệm xúc giác khi khách làm thủ tục nhận phòng. | Báo cáo tính năng ngành khách sạn |
| Nhu cầu của du khách đối với chứng nhận bền vững | Khảo sát trên nền tảng du lịch: một phần đáng kể khách hàng sẵn sàng trả thêm tiền cho các lựa chọn được chứng nhận bền vững. | Thông cáo khảo sát du lịch toàn cầu |
Khách sạn không chỉ vận hành dựa trên việc mở cửa phòng. Những vấn đề thực sự nằm ở quy trình làm việc phía sau hậu trường: thất lạc khăn trải giường, quyền truy cập của nhân viên, theo dõi tài sản và sự hỗn loạn trong kho hàng với câu hỏi "đồ này đi đâu mất rồi?".
Dưới đây là cách các danh mục sản phẩm của chúng tôi được áp dụng cho các kịch bản khách sạn (mà không cần thay đổi hệ thống cốt lõi của bạn):
| Vấn đề nan giải của khách sạn (ngôn ngữ vận hành) | Từ khóa sản phẩm RFID/NFC | Liên kết thẻ thông minh CXJ |
|---|---|---|
| Lối vào phòng + thang máy + tiện nghi | Thẻ khóa RFID | Thẻ RFID |
| Quyền truy cập của nhân viên, khu vực, khung giờ | Thẻ kiểm soát truy cập | Thẻ RFID kiểm soát truy cập |
| Chạm để xem thông tin chi tiết tại các điểm tiếp xúc với khách hàng. | Thẻ NFC | Thẻ NFC |
| Chế tạo ăng-ten tùy chỉnh, chuyển đổi nhanh chóng. | Lớp phủ RFID/NFC | Lớp phủ RFID NFC |
| Vải lanh + đồng phục theo dõi (giảm hao hụt) | Nhãn hướng dẫn giặt | Thẻ giặt ủi RFID |
| Nhãn tài sản, minibar, hàng tồn kho | Nhãn dán | Nhãn dán RFID |
| Hệ thống ra vào hồ bơi/spa/sự kiện bằng thẻ đeo tay. | Vòng đeo tay RFID/NFC | Vòng đeo tay RFID |
| Xem toàn bộ danh mục để tìm nguồn hàng | Danh mục | Các sản phẩm |
Đây là lúc OEM/ODM phát huy tác dụng: các khách sạn không muốn "bất cứ thứ gì có sẵn". Họ muốn đúng tần số, chip, điều chỉnh ăng-ten, in ấn, mã hóa, đóng gói - để việc triển khai không trở thành một cơn ác mộng về hỗ trợ.
Nếu muốn quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ, đừng thực hiện triển khai ồ ạt. Hãy làm theo cách mà những người vận hành hệ thống thường làm:
Đó chính xác là lĩnh vực chúng tôi hoạt động: OEM/ODM trực tiếp từ nhà máy với số lượng đặt hàng tối thiểu linh hoạt, mẫu nhanh chóng, hỗ trợ cá nhân hóa/mã hóa và hệ thống quản lý chất lượng. Bạn không cần những lời lẽ hoa mỹ. Bạn cần những gì hiệu quả, mỗi ngày.
